Конфлікти вчителів і батьків. Як залагодити конфлікт між вчителями і батьками

Програма дій при вирішенні конфлікту може включати декілька етапів: виділення проблеми конфлікту; пошук рішень його нейтралізації; вироблення процедури дозволу; реалізація плану розв'язання конфлікту; оцінка правильності прийнятого рішення.

Виділення проблеми конфлікту. Для початку необхідно визнати наявність конфлікту. Не думати, що все само собою розсмокчеться, а, не втрачаючи часу, правильно визначити проблему, яка призвела до конфлікту. Технологія визначення проблеми виглядає наступним чином. Конфліктуючі сторони повинні висловити свою точку зору на проблему. Слід включати в такий діалог лише тих учителів або батьків, які беруть безпосередню участь у конфлікті. Участь членів конфліктуючих груп повинно бути добровільним та усвідомленим. Найважча роль у людини, який взявся вирішити конфлікт. Йому належить виступити в ролі третейського судді. А для цього необхідно відсторонитися від особистих пристрастей та інтересів і спостерігати зі сторони. Головна мета участі такої людини - виявити фактори, які кожна із сторін упустила, проаналізувати їх і дати їм відповідну оцінку.

Пошук рішень щодо його нейтралізації. Після виявлення проблеми конфлікту починається спільний пошук його дозволу. Тут позиція керівництва вирішенням конфлікту тонше. Необхідно стимулювати учасників конфлікту на висловлювання про можливі шляхи виходу із ситуації. Важливо враховувати той факт, що в ситуації конфлікту люди не люблять, коли дають оцінку їх пропозицій. Вони більш активно продукують ідеї, якщо не чекають оцінки, особливо з боку. Дуже важливо із запропонованих ідей вибрати таку, яка враховувала б думку двох сторін і відповідала їх вимоги.

Вироблення процедури вирішення конфлікту. Наявність конфлікту визнано всіма учасниками. Тут важливо виробити «правила гри»: хто, коли, в якому складі і де буде обговорювати невирішені проблеми. Головне на цьому етапі припинити безплідні суперечки. Важливим є вироблення критеріїв позитивного вирішення конфлікту і встановлення строків його дозволу. Терміни повинні бути узгоджені і прийняті всіма учасниками конфлікту. У цьому дійстві беруть участь всі зацікавлені сторони.

Реалізація плану вирішення конфлікту. Основна дія на цьому етапі полягає в негайному початку вирішення конфлікту після того, як сторони домовилися про це. Якщо зволікати, сторони починають підозрювати один одного і «разрешителя» конфліктної ситуації в нещирості і плутовстве. Корисно до врегулювання конфлікту залучати неформальних лідерів колективу, попередньо з'ясувавши їх позицію в решаемом питанні. У кожному батьківському співтоваристві такі лідери знайдуться.

Як будь-яка діяльність, реалізація плану вирішення конфлікту може бути успішним при наступних умовах:

* створення атмосфери співробітництва;

* наявність розуміння всіх учасників конфлікту;

* переведення конфлікту з емоційного стану в раціональне;

* облік індивідуальних особливостей вчителів, що беруть участь в конфлікті;

* нейтралізація повільних процесів конфлікту, сприяння його вирішенню;

* пошук оптимальних методів управління конфліктом;

* регулювання взаємовідносин учасників конфлікту;

* використання внутрішкільного інформації виведення частини претензій з умов конфлікту;

* позначення своєї позиції безстороннього судді.

Оцінка правильності прийнятого рішення. На цьому етапі оцінюється ефективність дій членів конфліктної ситуації. Найважливіше зробити так, щоб максимальна кількість учасників було досить. Навряд чи можна добитися повної згоди, завжди залишиться один-два людини, незгодних з прийнятим рішенням. Найголовніший критерій - закінчення конфлікту. Після успішної реалізації прийнятого рішення корисно знову повернутися до обговорення та з'ясувати, чи влаштовує це рішення більшість батьківського колективу чи ні? Якщо ні, чому, що заважає його реалізації. Якщо більшість розчарувалося у прийнятому рішенні, необхідно прийняти нове, пройшовши всі вищезазначені етапи. Вчителю слід бути сміливішими у прийнятті нового рішення і не боятися змінити ситуацію. «Дорогу здолає той, хто йде!». Завершити розмову про конфлікти у шкільному середовищі хочеться словами великого римського мислителя, політичного діяча та оратора Цицерона: «Кожній людині властиво помилятися, але нікому, крім дурня, не властиво упиратися в свою помилку».

Батьки можуть погоджуватися, а можуть і не погоджуватися з вимогами школи, можуть приймати їх частково. Головне у взаємодії двох інститутів - сім'ї та школи полягає в тому, щоб будь-який невірний крок боляче не відгукувався на головному учасника можливих конфліктів або батьківських домагань - дитину.

Як знайти спільну мову батьків з учителями?

ПОРАДИ БУВАЛОГО ПЕДАГОГА

В батьківський блокнот

❀ Намагайтеся бачити в учителі не суперників, а соратників.

❀ Пам'ятайте - батьки не педагоги, вони потребують допомоги вчителя.

❀ Ставитеся з щирим інтересом до шкільних проблем вашої дитини.

❀ Завжди намагайтеся підтримати вчителів в очах дитини.

❀ Не використовувати отриману інформацію про умови виховання у інших сім'ях.

❀ Розповідайте вчителю про сторони характеру ваших дітей, прихованих від них.

❀ Пам'ятайте - головний принцип спільної роботи школи і сім'ї - «Не нашкодь!»

❀ Якщо вас будуть схиляти до конфлікту, подумайте, до чого це призведе.

На замітку бабусі і дідуся

❀ Підказуйте своїм дітям, що краще будь вирішити справу миром.

❀ Намагайтеся ходити до школи разом з батьками онуків.

❀ Підтримуйте бажання батьків брати участь у справах класу.

❀ Використовуйте свою мудрість у попередженні назріваючих конфліктів.

❀ Намагайтеся не брати участь в конфлікті, навіть якщо він ініційований вашою дочкою або зятем.