Конфлікт та шляхи його вирішення

Мета: формувати конфліктну компетентність і здатність толерантної поведінки.
Завдання:
1. визначити поняття «конфлікт» і «конфліктна ситуація».
2. Розглянути функції конфлікту в суспільстві і його структуру.
3. Розглянути правила попередження конфліктів.
4. Самоаналіз уч-ся «Оцінка власної поведінки в конфліктній ситуації».
Вікова група: 14-17 років.
Обладнання: мультимедійний проектор, презентація, рекомендації, бланки до тесту «Оцінка власної поведінки в конфліктній ситуації.
«Будьте самоучками, не чекайте, поки вас навчить життя»
Станіслав Єжи Лец (слайд 3)
1.Приветствие.
2.Актуализация знань і постановка цілей і завдань.
Психолог. Однією з актуальних проблем сучасного суспільства є проблема конструктивного співробітництва й взаємодії. У зв'язку з цим , проблема соціальних конфліктів стала предметом вивчення багатьох наук - філософія, соціологія, педагогіка, психологія і т. д. В даний час конфліктологія набуває все більшого практичного значення. Будучи активним учасником конфлікту, людина розуміє, що не можна позбутися конфліктів взагалі, що безконфліктне стан неможливо.
Однак, конфлікти часто отруюють життя людині, порушують звичний ритм, знижують самооцінку. Багато хто прагне знайти мирний спосіб врегулювання конфлікту, однак не завжди знають, як це робити. Таким чином, очевидний розрив між намірами і можливостями.
Спробуємо вирішити це протиріччя найбільш доступним нам способом - способом вивчення проблеми. Наша мета - показати можливі шляхи виходу із конфліктних ситуацій шляхом їх конструктивного вирішення.
- Сьогодні ми розглянемо поняття «конфліктна ситуація», «конфлікт», причини виникнення і структуру конфлікту, його функції, а так само основні моделі поведінки особистості в конфліктній ситуації.
Основна частина заняття.
(Учні сідають за групами, утворюючи три кола)
- Гра «Збери пазл» поділ на групи .Ситуативные картинки конфліктних ситуацій. Таку ж ілюстрацію ввести в ігрову ситуацію.
- Ви зібрали з пазлів ситуативну картинку, що вона вам нагадує?( Відповіді хлопців)

Евристичний пошук теми заняття:

- Як ви вважаєте яку тему заняття ми з вами проведемо?
- Звичайно, мова піде про конфлікт та шляхи його вирішення.
- А зараз кожна група визначить лідера і сформулює своє визначення терміна
«конфлікт». ( час 2 - мин.выступают від групи лідерів)
«Мозковий штурм» - це конфлікт....
(Відповіді хлопців)
Психолог. Ви праві, конфлікт-це зіткнення окремих людей чи соціальних груп, що виражають різні, а нерідко і протилежні цілі, інтереси і погляди.
(Слайд 2)
Психолог: Ми теоретично обґрунтували це поняття.
Тепер я пропоную вам практично застосувати прийоми безконфліктного пошуку
загального рішення, хоча думок буде стільки, скільки вас в команді.
Практичне завдання.
Кожна команда повинна довести переваги кожного предмета.
1 група - чим корисна капуста,
2 група - чим корисний ананас.
3. група - чим корисна вода.
У колі поділитися відчуттями, емоціями.
(Кожен впевнений у своїй правоті і кожен правий, думка кожного має право на існування).
- Наведіть приклади своїх особистих конфліктів і поділіться своїми відчуттями.
- Прослухавши ваші приклади створіть модель конфлікту.
- І так для виникнення конфлікту необхідна конфліктна ситуація. Створення моделі конфлікту. Зверніть увагу на екран:
Конфліктна ситуація - це ситуація прихованого або явного протиборства сторін. Це можуть бути різні цілі , інтереси і бажання, або різні способи їх досягнення.(слайд 5) Але далеко не кожна ситуація веде до конфлікту. Повинен бути інцидент.

Інцидент - це збіг обставин, що є підставою для початку безпосереднього зіткнення сторін.(слайд 6).
- А тепер давайте спробуємо знайти шляхи вирішення конфлікту.
(Ситуації робота в групах.)
Гра: Казка про трійку.
Учасники 3 - х груп вибирають для гри трійку учнів.
Кожен гравець привласнює собі позначення А або В або С. Потім ведучий
повідомляє завдання: трійка повинна виробляти загальні рішення - якою
колір пофарбувати паркан. Але ситуація ускладнюється тим, що кожен
гравець позбавлений одного каналу сприйняття або передачі інформації.
А - сліпий, але чує і говорить.
В - глухий, але може бачити і рухатися.
З - паралітик, він все бачить і все чує, але не може рухатися.
Запропонувати зав'язати очі, заткнути вуха, прив'язати себе до стільця.
- Всі інші учасники знаходяться в ролі експертів і аналізують поведінку кожної
Трійки.
Питання:
1. Скільки часу знадобилося трійкам на вироблення загального
рішення?
2. Яку стратегію обрали учасники в досягненні мети?
3. Які почуття відчували?
На етапі виникнення інциденту конфлікт ще можна запобігти, так як особистість сприймає і оцінює ситуацію. Якщо особу все ж вступає в конфлікт, то він починає жити своїм життям - розвивається. В нього втягуються нові сили і способи конфронтації. Останній етап - це спад конфлікту і його дозвіл (слайд 7).
- В залежності від способів вирішення конфлікт може бути конструктивним і деструктивним.(слайд 8)
Дозвіл конфлікту.
- конструктивне (гумор, поступка, компроміс, співробітництво)
- деструктивне (погрози, насильство, брутальність, приниження, перехід на особистості, відхід від вирішення проблем, розрив відносин) (слайд 9)
Психолог.
-Хотілося б, щоб ви розуміли, що конфлікти, це необхідне явище соціального життя. Якщо вони існують, то, значить, виконують якісь важливі функції в житті людини і суспільства. Причому ці функції можуть бути як позитивні так і негативні. (слайд 10)
Позитивні функції: пізнання один одного, розвиток особистості, підвищення авторитету, ослаблення психічної напруги...
Негативні функції: соціальна пасивність, зниження якості діяльності, депресія, загроза здоров'ю, відчуття насильства, тиску. (слайд 11) (слайд 12) Як бачите, шляхів виходу з конфлікту безліч. Так що, якщо ви не помітили, як потрапили в складну ситуацію, що загрожує вийти з-під контролю, вам доведеться застосувати всю свою чарівність, інтелект і вміння спілкуватися , щоб вийти з конфлікту з найменшими втратами.
Часто виникають конфлікти серед ваших однолітків. У шкільному класі конфлікти неминучі, так як діти перебувають разом протягом тривалого періоду часу, відбуваються складні групові процеси - створення колективу, консолідація окремих груп, виділення лідерів і т. д. В одному класі (школі) збираються діти, які мають різний досвід спілкування, звикли до різного способу і стилю життя. Крім того ,в школі можливі конфлікти не лише між дітьми, але і між дорослими і дітьми, між педагогами.

Причини конфліктів у підлітковому середовищі (слайд 13) : боротьба за лідерство, психологічна несумісність, не підтвердження рольових очікувань, примітивний тип спілкування, приниження гідності чи амбіцій одного з дітей.

- А зараз я попрошу кожну групу запропонувати свої правила управління конфліктом.
( Робота в групах учні складають самі правила управління конфліктом.)
- Виступають лідери з кожної підгрупи і зачитують.
- А зараз зверніть увагу на дошку. (Слайд 14)
Щоб управляти конфліктом, треба:
1.Нужно знати про характер виникнення, розвитку, завершення конфліктів.
2.Владеть інформацією і бути компетентним в конкретному конфлікті.
3.Попытаться уникнути протистояння.
4.Нужно знайти шляхи співпраці і компромісу.
- Скажіть, чи хотілося б вам дізнатися яка ваша поведінка в конфлікті?
тест «Оцінка власної поведінки в конфліктній ситуації» (слайд 15)

Шановні друзі! Спробуйте щиро відповісти на запитання: «Як ви зазвичай поводитеся в конфліктній ситуації або суперечці?» Якщо вам властиво те чи інше поведінка, поставте відповідну кількість балів після кожного номера відповіді.
Рефлексія:
Учні 1 групи утворюють внутрішній коло, учні 2 і 3 групи зовнішній коло повернені обличчям до обличчя.
- Вправа «Комплімент»
( Один - одному і собі)
Підведення підсумків.
Бесіда:
-Що нового ви дізналися сьогодні?
-Чи змінилась ваша думка про конфлікт?
- Для того щоб вам було легше розібратися у своїй поведінці у важкій ситуації я розробила для вас пам'ятки щодо попередження конфліктів.
Список використаної літератури:

1. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфліктологія.-М:Трикста, 2005
2. Осипова Е., Чуменко Е. Конфлікти і методи їх подолання. -М:, 2007.
Додаток 1:
Пам'ятка
Правила попередження конфліктів: (слайд 16-17)
1. Не говоріть відразу з напруженим, збудженою людиною.
2. Перш ніж сказати про неприємне, постарайтеся створити доброзичливу атмосферу, відмітьте заслуги людини, його добрі справи.
3. Постарайтеся подивитися на проблему очима опонента, постарайтеся «встати на його місце.
4. Не приховуйте доброго відношення до людей, частіше висловлюйте схвалення своїм товаришам, не скупіться на похвалу.
5. Вмійте змусити себе замовкнути, коли вас зачіпають дрібної сварки, будьте вище дріб'язкових чвар!
Додаток 2
Тест Поведінку в конфліктній ситуації
У своєму опитувальнику по виявленню типових форм поведінки К. Томас описує кожний з п'яти перерахованих можливих варіантів 12 судженнями про поведінку індивіда в конфліктній ситуації. У різних поєднаннях вони згруповані в 30 пар, у кожній з яких респонденту пропонується вибрати те судження, яке є найбільш типовим для характеристики його поведінки.
Інструкція: Подумайте про ситуації, в яких Ваші бажання відрізняються від бажань іншої людини. Як Ви зазвичай поводитеся в таких ситуаціях?
Нижче наведені 30 пар висловлювань, що описують варіанти можливої поведінки в конфліктних ситуаціях. В кожній з пар виберіть варіант А або В, більш характерний для Вашої поведінки.
У багатьох випадках обидва із запропонованих варіантів можуть виявитися для Вас нетиповими; якщо це так, виберіть той з них, якими Ви скористалися з більшою ймовірністю.
Ключ до тесту:
№ Соперничест-у Співпраці кість Компроміс Уникнення Пристосування-ня
1. 1. А Б
1. 2. Б А
1. 3. А Б
1. 4. А Б
1. 5. А Б
1. 6. Б А
1. 7. Б А
1. 8. А Б
1. 9. Б А
10. А Б
11. А Б
12. Б А
13. Б А
14. Б А
15. Б А
16. Б А
17. А Б
18. Б А
19. А Б
20. А Б
21. Б А
22. Б А
23. А Б
24. Б А
25. А Б
26. Б А
27. А Б
28. А Б
29. А Б
30. Б А
Аналіз результату:
Кількість балів, набраних індивідом за кожною шкалою, дає уявлення про вираженість у нього тенденції до прояву відповідних форм поведінки в конфліктних ситуаціях.
Бланк до тесту
Тест Поведінку в конфліктній ситуації

Прізвище Ім'я __________________________ Клас _____________________

1. А Іноді я надаю можливість іншим взяти на себе відповідальність за рішення спірного питання.
Б Чим обговорювати те, у чому ми розходимося, я намагаюся звернути увагу на те, з чим ми обидва не згодні.
2. А Я намагаюся знайти компромісне рішення.
Б Я намагаюся улагодити справу з урахуванням інтересів іншого і моїх власних.
3. А Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого.
Б Я намагаюсь заспокоїти іншого і головним чином зберегти наші відносини.
4. А Я намагаюся знайти компромісне рішення.
Б Іноді я жертвую своїми власними інтересами заради інтересів іншої людини.
5. А Улагоджуючи спірну ситуацію, я весь час намагаюся знайти підтримку в іншого.
Б Я намагаюсь зробити все, щоб уникнути марної напруженості.
6. А Я намагаюся уникнути виникнення неприємностей для себе.
Б Я намагаюсь добитися свого.
7. А Я намагаюся відкласти рішення спірного питання з тим, щоб з часом вирішити його остаточно.
Б Я вважаю можливим у чимось поступитися, аби домогтися іншого.
8. А Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого.
Б Я першою справою намагаюся ясно визначити те, у чому складаються всі порушені інтереси і питання.
9. А Думаю, що не завжди варто хвилюватися через якихось виникаючих розбіжностей.
Б Я роблю зусилля, щоб добитися свого.
10. А Я твердо прагну досягти свого.
Б Я намагаюсь знайти компромісне рішення.
11. А Я першою справою намагаюся ясно визначити те, у чому складаються всі порушені інтереси і питання.
Б Я намагаюсь заспокоїти іншого і головним чином зберегти наші відносини.
12. А Найчастіше я уникаю займати позицію, яка може викликати суперечки.
Б Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй думці, якщо він також йде мені назустріч.
13. А Я пропоную середню позицію.
Б Я наполягаю, щоб було зроблено по-моєму.
14. А Я повідомляю іншому свою точку зору і запитую про його погляди.
Б Я намагаюсь показати іншому логіку і переваги моїх поглядів.
15. А Я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти наші відносини.
Б Я намагаюсь зробити все необхідне, щоб уникнути напруженості.
16. А Я намагаюся не зачепити почуттів іншого.
Б Я намагаюсь переконати іншого в перевагах моєї позиції.
17. А Зазвичай я наполегливо намагаюся домогтися свого.
Б Я намагаюсь зробити все, щоб уникнути марної напруженості.
18. А Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому можливість настояти на своєму.
Б Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй думці, якщо він також йде мені назустріч.
19. А Я першою справою намагаюся ясно визначити те, у чому складаються всі порушені інтереси і питання.
Б Я намагаюсь відкласти рішення спірного питання з тим, щоб з часом вирішити його остаточно.
20. А Я намагаюся негайно подолати наші розбіжності.
Б Я намагаюсь знайти найкраще поєднання вигод і втрат для нас обох.
21. А Ведучи переговори, я намагаюся бути уважним до бажань іншого.
Б Я завжди схиляюся до прямого обговорення проблеми.
22. А Я намагаюся знайти позицію, яка знаходиться посередині між моєю позицією і точкою зору іншої людини.
Б Я відстоюю свої бажання.
23. А Як правило, я стурбований тим, щоб задовольнити бажання кожного з нас.
Б Іноді я уявляю можливість іншим взяти на себе відповідальність за рішення спорн6ого питання.
24. А Якщо позиція іншого здається йому дуже важливою, я постараюся піти назустріч його бажанням.
Б Я намагаюсь переконати іншого прийти до компромісу.
25. А Я намагаюся показати іншому логіку і переваги моїх поглядом.
Б Ведучи переговори, я намагаюся бути уважним до бажань іншого.
26. А Я пропоную середню позицію.
Б Я майже завжди заклопотаний тим, щоб задовольнити бажання кожного з нас.
27. А Найчастіше я уникаю займати позицію, яка може викликати суперечки.
Б Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому можливість настояти на своєму.
28. А Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого.
Б Улагоджуючи ситуацію, я зазвичай намагаюся знайти підтримку в іншого.
29. А Я пропоную середню позицію.
Б Думаю, що не завжди варто хвилюватися через якихось виникаючих розбіжностей.
30. А Я намагаюся не зачепити почуттів іншого.
Б Я завжди займаю таку позицію в спірному питанні, щоб ми спільно з іншим зацікавленим людиною могли домогтися успіху.