Пам'ятка працівникам по профілактиці конфліктів

Основні види поведінки в конфлікті.
1. Уникнення.
Багато хто намагається уникнути конфлікту.
"Ніхто не виграє, тому я йду від нього". Люди використовують даний стиль поведінки в наступних випадках:
o не хочуть програти,
o бояться,
o немає часу і т.д.
2. Конкуренція.
Даний тип поведінки властивий людям з активною життєвою позицією і тим, хто воліє йти власним шляхом.
"Щоб я виграв, ти повинен програти".
Людина прагне задовольнити свої інтереси на шкоду інтересам іншої людини.
Застосовують у наступних випадках:
o результат дуже важливим для людини,
o якщо людина володіє авторитетом,
o коли немає вибору і нічого втрачати.
3. Пристосування.
Людина меншою мірою відстоює свої інтереси.
"Щоб ти виграв, я повинен програти".
Використовують тоді, коли немає достатньої влади. Але не рекомендується використовувати тоді, коли людина ображена.
4. Компроміс.
"Щоб кожен з нас щось виграв, кожен повинен щось програти".
Недоліком даного стилю поведінки є те, що проблеми вирішуються поверхнево. Використовується тоді, коли:
o обидва партнери володіють достатньою владою, але взаємовиключними інтересами,
o коли влаштовує тимчасове рішення,
o якісь поступки допоможуть зберегти відносини.
5. Співробітництво.
"Щоб я виграв, ти теж повинен виграти".
Найефективніший стиль поведінки в конфлікті.
ПАМ'ЯТКА
співробітникам по профілактиці конфліктів
1. Пам'ятайте, що конфлікти набагато легше попередити, ніж
завершити. Чим гостріше і триваліша конфлікт, тим працю-
неї його завершити. Вчіться захищати свої законні ін-
тереси без конфліктів.
2. Постійно вчіться контролювати свої негативні емо-
ції. В процесі спілкування такі емоції виконують отрі-
цательные функції:
- надають руйнівний вплив на здоров'я того, хто
злиться;
- погіршують якість мислення;
- знижують об'єктивність оцінки оточуючих;
- за законом емоційного зарядження викликають відповідь-
ву неприязнь у партнера по спілкуванню.
3. Ніколи не з'ясовуйте стосунки з адміністрацією, кількість
легамі і батьками у присутності дітей.
4. Не прагніть радикально, швидко, «лобовими» методу -
ми переробити (учнів, вихованців. Виховання
тривалий процес, що потребує від вихователя терпіння,
розуму, такту та обережності.
5. Постійно вчіться без будь-яких умов любити або,
принаймні, вшанувати всіх, починаючи з себе.
6. Розширюйте просторові межі свого мировос-
ємства. Прагнете зрозуміти рушійні сили подій. В
будь-якому віці необхідно розширювати кругозір, розви -
вать розум. Пам'ятайте: чим більше знаєш, тим міцніше спиш.