Семінар - тренінг

Семінар - тренінг
Перший день
Тема нашого семінару «Психологія та профілактика конфлікту .» Для роботи пропоную виробити правила. Ці правила
обов'язкові для всіх:
1. Правила.
1. Тут і тепер - предметом розмови можуть бути тільки
емоції, думки, почуття, які відбуваються в даний момент.
2. Один в ефірі - поважати думку іншого. Говорить тільки
один, я в цей момент слухаю.
3. Принцип. Я - всі висловлювання будуються з викор-
їм особистих займенників - «мені здається», я думаю.
4. Конфіденційність - все що йдеться в групі, діл-
потрібно залишатися всередині групи.
5. Пропозиції учасників ........
1. Гра для згуртування групи «Ноїв ковчег»
Біблійна ситуація: рятуючись від всесвітнього потопу, в кораблі
у нас залишилося 7 пар чистих і 7 пар нечистих тварин. Наз-
вання тварин чоловічої і жіночої статі (кобила - жеребець,
голуб - голубка, свиня, кабан тощо).
Завдання: використовуючи тільки невербальні форми спілкування (і не показуючи картки з текстом один одному) знайти свою пару.
Питання:
1. Хто відчував себе некомфортно і чому?
2. Допомагали або утруднювали спілкування невербальні канали пе-
надання інформації в цій грі?
2. Теорія. Конфлікти, необхідність профілактики конфліктів.
Конфлікти відіграють найважливішу роль у житті окремої че-
людини, розвитку сім'ї, життєдіяльності колективу, держави-
ва, суспільства, людства в цілому. Конфлікти в ХХ столітті стали
основною причиною загибелі людей. Дві світових війни, більш
200 великомасштабних воєн, локальні воєнні конфлікти, тер-
рор тоталітарних режимів, збройна боротьба за владу, убий-
ства, самогубства - всі ці види конфліктів на планеті, са-
мій наближеної оцінки погубили в цьому сторіччі
близько 300 мільйонів людських життів. За підсумками ХХ століття
Росія, швидше за все, є світовим лідером не лише за
значних людських втрат в конфліктах, але і по іншим їх разруши -
законодавчими наслідками: матеріальним і моральним.
Початок нового століття поставило Росію перед альтернативної; або влада, керівники організацій, кожен росіянин нау - чатся попереджати і конструктивно вирішувати соціальні та внутрішні особистісні конфлікти, або конфлікти будуть як і раніше надавати руйнівний вплив на життя країни, суспільства і кожної людини окремо. Наше невміння передбачати назріваючі соціальні конфлікти, небажання за - йматися їх профілактикою тільки за останню чверть минулого століття сплачено життями сотень тисяч людей, зруйновано - вими долями десятків мільйонів, ледь уцілілих під разва - линами нехай недосконалої, але все ж великої держави.
Профілактика конфліктів необхідна:
1. Сприятиме підвищенню якості навчального процесу.
Інтелектуальні і моральні сили стануть витрачатися не на
боротьбу з опонентами, а на свою основну діяльність.
2. Конфлікти надають помітне негативний вплив на психічний стан і настрій конфліктуючих. Стрес, що виникає в ході конфліктів, може бути причиною десят-
ков серйозних захворювань.
Специфіка конфліктів між педагогами пов'язано з тим, що
педагогічний колектив переважно жіночий, оповідає-
ся особливість жіночої психології. Жінки більш емоційн-
льони в оцінках та вчинках. Конфлікти між жінками але-
сят особистісний характер, Результати дослідження показують,
що на думку педагогів найчастіше конфлікти трапляються з
адміністрацією, оскільки саме, адміністрація вирішує важливі для
педагогів питання. Перш, ніж перейти до причин конфліктів
пропоную визначитися, що таке конфлікт.
4. «Мозковий штурм» - це конфлікт....
Конфлікт - системний процес, виявляє і вскрывающий
вже закладені протиріччя, який може перервати склавши-
мрії міжособистісні стосунки і зв'язки, а також порушувати і
спотворити оцінки і цінності особистості. Має в результаті зміни
вання поведінки і розвитку учасників конфлікту.
5. Теорія «Причини конфліктів».
Причини, що викликають конфлікти, настільки різноманітні,
що поки не піддаються суворої класифікації. Найбільш часто
зустрічаються:
1) Природне зіткнення значущих матеріальних і духов-
вих інтересів педагогів. У процесі постійної взаємодії-
вія інтереси людей можуть час від часу стикатися, не -
рідко всупереч їх волі та бажанню.
2) Недостатня розробленість правових та інших норматив-
вих процедур вирішення соціальних протиріч, які виника-
ють у педагогічних колективах. Якщо адміністрація оскор-
била педагога, то останній змушений для захисту гідності
йти на загострення відносин. В нашому суспільстві не разрабо -
таны ефективні, стандартні способи захисту підлеглих
від свавілля начальників. Тому педагоги або поступаються, -
бо йдуть на конфлікт.
3) Недолік значущих для нормальних життєдіяльності пе-
дагогов матеріальних і духовних благ. Низька зарплата, дефі -
цит коштів наявних у адміністрації для забезпечення нор-
мальной роботи - створюють протиріччя, які служать основою
конфліктів.
4) Сучасний спосіб життя педагога, пов'язаний з серйозними
об'єктивними труднощами. Це матеріально-побутова неустроен-
ність, недостатність фінансових коштів для задоволення
елементарних потреб сім'ї, неможливість для творчої м -
кою реалізації, саморозвитку. Бідний, неустроенный людина бо-
далі конфліктний.
5) Досить стійкі стереотипи міжособистісних і межгру-
пповых відносин громадян Росії, СРСР, призводять до виникнення-
нію конфліктів. Боротьба із зовнішніми ворогами, внутрішніми шкоди-
вими елементами, виховання в дусі класової боротьби не могли
не відбитися на характері міжособистісних відносин. Сьогодні
ми недостатньо терпимі до іншої думки і переконання. По-
скільки ми принижені й принижені державою, то завжди готові
до протидій.
6. Завдання.
Розділитися на дві команди. Довести переваги капусти і
картоплі;
1 група - чим корисна капуста,
2 група - чим корисна картопля.
У колі поділитися відчуттями, емоціями. (Кожен впевнений в
своїй правоті і кожен правий, думка кожного має право на існування).
6. Теорія.
Соціально - психологічні та міжособистісні причини конфліктів.
Стадії конфлікту:
1. Виникнення конфліктної ситуації з'являється суперечність.
2. Усвідомлення ситуації.
3. Стадія конфліктної поведінки (бійка, відкрита лайка, не -
прийняття іншого - мовчання)
4. Результат - конструктивний, диструктивный, заморожування.
Соціально - психологічні причини конфліктів:
1) Значні втрати і перекручування інформації в процесі
міжособистісних і міжгрупової комунікації. Почуте людина зазвичай не сприймає на віру, а оцінює і деколи
робить висновки, що відрізняються (іноді протилежні) від того, що сказав співрозмовник.
2) Незбалансоване рольова взаємодія двох людей. Про-
чись кожен повинен усвідомлювати в яких ситуаціях він у ролі
старшого, в яких на рівних. (Якщо адміністрація спілкуючись на
рівних, потім раптом перейшла на роль старшого, вихователь про-
щался на рівних з нянею, потім перейшла на роль старшого).
3) Нерозуміння адміністрацією, педагогами що при обговоренні цьо -
нді проблеми, особливо складної, неспівпадання позицій часто
може бути викликано непринциповим розбіжністю у взгля-
дах на одне і те ж. Іноді опоненти болісно ставляться
до критики їх поглядів, що нерідко є причиною межлич-
ностных конфліктів.
4) Причиною конфліктів у взаємодії адміністрації яв -
ся відмінність у виборі або способів оцінки результатів де-
ності та особистості один одного. В основі будь-якої оцінки ле-
жит порівняння.
Оцінюючи інших людей, адміністрація за основу оцінки частіше бере те, що їм не вдалося зробити у порівнянні з ідеалом,
нормою. Сам же працівник зазвичай оцінює свої результати
зробленому, тобто порівнюючи їх з початком діяльності.
5) Психологічна несумісність
6) Груповий фаворитизм, тобто перевагу визначено-
вих членів колективу.
Особистісні причини конфлікту:
1. Оцінка поведінки іншого, як неприпустимого.
Межі допустимої поведінки бувають різними за від-
носіння до різних партнерами. Те, що дозволено одному, можуть не дозволити іншій.
2. Низький рівень соціально-психологічної компетентності.
3. Немає достатньої психологічної стійкості до отріцатель-
ному впливу на психіку стресових чинників соціаль-
ного взаємодії.
4. Недостатня здатність до емпатії.
5. Завищений або занижений рівень притязании.
6. Людина з холестирическим типом темпераменту.
На думку Козирєва Г.І., для вчительських колективів причи-
нами конфліктів є:
1. Нетактическое ставлення один до одного.
2. Незручний розклад занять.
3. Непродумані нововведення в школі.
4. Перекладання на вихователів чужих обов'язків.
5. Нерівномірний розподіл педагогічного навантаження.
6. Адміністративні та фінансові зловживання.
Головні причини:
1. Проблеми спілкування - наприклад, відсутність такту, запалі-
сть, нетерпимість до недоліків інших, завищена само -
оцінка, психологічна несумісність.
2. Застаріла адміністративна система шкільними заведени-
ями, побудована за принципом " начальник - підлеглий,
якій немає місця для людського спілкування.
8. Завдання
Поділити на дві групи.
Довести:
1 група - чим шкідливі конфлікти.
2 група - чим корисні конфлікти.
Висновок: Конфлікти не позитивні, а не негативні. Це прос - то явище дійсності.
Поділиться в колі відчуттями, почуттями.
9. Теорія.
Профілактика і конструктивне вирішення конфліктів у колективі.
Щоб управляти конфліктом, треба:
1. Ті, хто втручається в конфліктну ситуацію повинні обла-
дати загальними знаннями про характер виникнення, розвитку, за-
вершення конфліктів.
2. Знати детальну інформацію про конкретному конфлікті. Упра-
влять можна тим, що добре знаєш. Втручання в конфлікт
здійснюється компетентними людьми.
3. Спробувати змусити опонентів відмовитися від своїх намірів-
ний, не допускаючи протистояння.
Краще все ж створити умови для захисту своїх інтері-
сов, шляхом співробітництва, компромісу, без конфронтації не
блокувати розвиток протиріччя, а прагне розв'язати не -
конфліктним способом.
Профілактика конфліктів - це попередження.
Мета профілактики - це створення таких об'єктивних умо-
вій, що перешкоджають виникненню і розвитку предконфликт-
вих ситуацій.
1. Створення сприятливих умов для життєдіяльності
Якщо у людини немає житла, сім'я проживає в чужій квартирі без зручностей, він часто хворіє, то у нього більше проблем,
більше конфліктів. Неустроенный, що не відбувся, нешанований
в колективі і суспільстві, до того ж хвора людина більш кон-
фліктен.
2. Справедливість і гласне розподіл матеріальних і ду-
ховных благ.
Аналіз конфліктів між людьми показав, що типовою об'єк-
тивної причиною їх виникнення є недолік матері-
альних благ та їх несправедливий розподіл. Рідше причиною буває несправедливий розподіл поощерений, нагороди, премії.
3. Розробка правових та інших нормативних процедур дозволу-
ня типових предконфликтных ситуацій. Конструктивне дозві-
шення таких ситуацій, можна забезпечувати, розробивши норматив-
ві процедури, що дозволяють педагогу відстоювати свої інтереси,
не вступаючи в конфлікт з опонентом. До подібних ситуацій від-
носяться; приниження адміністрацією особистої гідності, визначен-
ня розмірів навчальної навантаження і зарплати, призначення на вакант
ву посаду, переведення на іншу посаду.
4. Заспокійлива середовище, що оточує людину. Планування, ок -
раска, кімната психологічного розвантаження.
Роздати учасникам «Рекомендації з попередження конфліктів-
тов».
10. Гра: Казка про трійку.
Учасники об'єднуються для гри в трійки. Кожен гравець прис-
ваивает собі позначення А або В або С. Потім ведучий спільно-
ет завдання: трійка повинна виробляти загальні рішення - якою
колір пофарбувати паркан. Але ситуація ускладнюється тим, що кожен
гравець позбавлений одного каналу сприйняття або передачі інформації.
А - сліпий, але чує і говорить.
В - глухий, але може бачити і рухатися.
З - паралітик, він все бачить і все чує, але не може рухати-
ся.
Запропонувати зав'язати очі, заткнути вуха, прив'язати себе до стільця.
Питання:
1. Скільки часу знадобилося трійкам на вироблення загального
рішення?
2. Яку стратегію обрали учасники в досягненні мети?
3. Які почуття відчували?
11. Теорія.
Особливості профілактики конфліктів у педагогічному колективі.
Для профілактики конфліктів між педагогами адміністрації
слід організувати оптимальні управління, цьому можуть спо - сприяти такі чинники:
1. Не можна допускати, щоб педагог отримував суперечливі ука-
зания від керівників.
2. Необхідно чітко визначити функціональні обов'язки і
міру відповідальності всіх педагогів і обслуговуючого персо-
налу.
3. Рівномірно і грамотно розподілити навчальне навантаження педаго-
гов протягом дня і тижня, т. к. нестабільність робочого гра-
фіка і його нерівномірність протягом навчального періоду порож-
дає стрес і зайву психологічну напруженість.
4. Необхідно враховувати, що значна частина педагогів не на-
ходить у своїй діяльності елементів творчості обтяжується низ-
кою соціальної значимості своєї професії.
5. Значна кількість конфліктів в освітніх ус-
установах виникає внаслідок психологічної несумісності.
Якщо врахувати, що найчастіше конфліктна ситуація виникає
між керівником і підлеглим, то керівник повинен
враховувати фактор психологічної несумісності в спілкуванні
з підлеглими.
Конфлікти, викликані психологічною несумісністю:
1. Взаємне нерозуміння, коли будь-яке ділове зауваження керівників-
виробника сприймається, як утиск прав і посягання
на особисту гідність.
2. Психічне насичення, коли одноманітність осіб, умов роботи
ти викликає негативні емоції.
3. Негативні риси характеру.
4. Недотримання загальноприйнятих норм поведінки.
5. Несумісність рольових функцій.
6. Психологічна деформація особистості.
Ймовірність виникнення конфліктів зменшує:
1. Правильний підбір і розстановка кадрів з урахуванням не тільки
кваліфікаційних показників, але і психологічних якостей.
2. Авторитет керівника, який формується на основі його
особистісно - професійних і моральних якостей і явля-
ється запорукою стабільності відносин.
Вплив на частоту виникнення конфліктів, надає стиль
керівництва. (роздати таблиці. Порівняльні характеристика ад-
министративного і демократичного стилів керівництва)
12. Способи конструктивного розв'язання міжособистісних
конфліктів.
Управління конфліктами здійснюється за двома основними на-
правлінням:
1. Профілактика конфліктів.
2. Конструктивне завершення конфліктів.
Способи завершення: дозвіл, врегулювання, загасання, влашто-
нання, переростання в інший конфлікт.
Роздати учасникам таблицю «Основні способи завершення
конфлікту, по А. М. Шипилову; ПАМ'ЯТКУ співробітникам за про-
филактике конфліктів; Порівняльну характеристику адмініст-
ративне і демократичного стилів керівництва.
13. Зворотній зв'язок.